Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice care achiziționează produse online de pe www.pasfix.ro au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.
2. Condiții pentru retur
Pentru a putea fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Produsul nu trebuie să fie desigilat sau folosit;
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
Ambalajul original să fie intact, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție, după caz).
⚠️ Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele desigilate, folosite sau testate nu pot fi returnate.
3. Procedura de retur
Trimiteți o solicitare de retur pe e-mail la 📧 contact@pasfix.ro, menționând:
Numele complet;
Numărul comenzii;
Produsul/produsele pe care doriți să le returnați;
Motivația returului (opțional).
După confirmarea de către echipa noastră, produsul trebuie expediat către adresa: SC ECOFERTA SRL, Str. Dr. Leonte Anastasievici nr. 9, Sector 5, București.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
4. Rambursarea banilor
Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului înapoi.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii (sau prin transfer bancar, dacă este cazul).
Nu se rambursează taxele de transport inițiale (dacă au existat).
5. Produse care nu fac obiectul returului
Nu pot fi returnate:
Produsele desigilate, testate sau folosite;
Produsele deteriorate ca urmare a utilizării sau manipulării necorespunzătoare de către client;
Produsele returnate fără ambalajul original complet.
